Spedizioni e Resi

Costi di spedizione

L'ammontare esatto del costo di spedizione dipende dalla destinazione e dalla modalità di spedizione scelta. Esso viene sempre indicato separatamente nel carrello. Non ci saranno costi aggiuntivi una volta concluso l'ordine. Le spedizioni sono effettuate dal lunedì al venerdì, salvo festività.

Consegna

I prodotti venduti tramite il Sito (www.casacialde.it / www.casacialde.com) vengono consegnati unicamente in Italia, generalmente entro 24/48h dalla data di spedizione. Le spedizioni sono effettuate solo a mezzo corriere. È richiesta sempre una firma alla consegna. È facoltà dell’Utente accettare che una consegna sia firmata da una persona diversa dall’Utente, posto che tale persona sia presente all’indirizzo fornito e che abbia compiuto i 18 anni di età. Qualora nessuno fosse presente al momento della consegna, sarà chiesto all’Utente di contattare il corriere incaricato. Per la tutela del consumatore si richiede espressamente a quest’ultimo di accettare sempre ogni plico per il tramite del “diritto di riserva” da comunicarsi al corriere all’atto della consegna. Non si accetteranno reclami relativi a malfunzionamenti, mancanze o altri disagi causati dal corriere durante le fasi del trasporto e della consegna qualora il plico/hi sia/siano stato/i accettato/i senza il diritto di riserva comunicato al corriere stesso. Vi invitiamo a consultare il paragrafo a seguito "Diritto di recesso" per informazioni più dettagliate.

Politica di Reso di Casacialde.com: Il Nostro Impegno per la Vostra Soddisfazione

Presso Casacialde.com, il nostro impegno principale è garantire che ogni cliente sia completamente soddisfatto del proprio acquisto. Siamo consapevoli che, a volte, possono sorgere situazioni impreviste e siamo qui per rendere il processo di reso il più agevole possibile.

Difetti di Produzione e Problemi di Compatibilità:

In caso di difetti di produzione o problemi di compatibilità con le cialde, le capsule o le macchine da caffè, il reso e la sostituzione o il rimborso totale sono a nostro carico. Questo include sia il ritiro del prodotto difettoso tramite il corriere BRT, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente, sia la spedizione di un prodotto sostitutivo integro.

Resi Soggettivi:

Per resi soggettivi, come gli errori di acquisto o se il prodotto non soddisfa completamente le aspettative del cliente, non possiamo coprire le spese di reso. Tuttavia, ci occupiamo delle spese di spedizione per la sostituzione. Il costo del reso può essere saldato in contanti alla consegna della spedizione sostitutiva o attraverso modalità telematiche come richiesta di pagamento o bonifico, escludendo la PostePay. Ci teniamo a specificare che in quanto prodotto alimentare di norma il caffè non rientra tra i beni rendibili ma nonostante ciò, per favorire la scelta del prodotto migliore ai nostri clienti, diamo la possibilità di rendere il prodotto a proprie spese.

Procedura di Reso Semplice e Veloce:

Per avviare una pratica di reso, basta accedere al proprio account e selezionare la sezione "I miei Resi". Da qui, i clienti possono contattare il nostro servizio clienti per avviare il processo di reso, specificando la motivazione.

Svolgimento del Reso:

La procedura di reso e sostituzione si svolge in due fasi distinte per garantire un servizio efficiente. Inizialmente, il corriere effettua il ritiro della merce difettosa o errata, che deve essere opportunamente imballata. Circa 24/48 ore dopo, il cliente riceve la consegna della sostituzione, permettendoci di gestire il reso in modo rapido e preciso.

 

Ci teniamo a sottolineare che non possiamo accettare resi di prodotti che sono stati utilizzati o danneggiati a causa di un uso improprio.

Grazie per la vostra comprensione e collaborazione. Siamo qui per garantire che ogni vostra esperienza di acquisto su Casacialde.com sia positiva e soddisfacente.

Per ulteriori domande o assistenza, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.